網絡化的全麵實施和推廣是酒店人適應“互聯網+”科學技術進步的全球性舉措
，因而它也是酒店必須放在戰略高度考慮的頭等大事。“不懂互聯網必須學，不用互聯網必將敗。互聯網+傳統營銷=50%
，互聯網+網絡營銷≧50%!”這話出自湖北荊門星球國際大酒店總經理周衛兵。作為從業38年的老酒店人，在開業短短一年的時間內，借助酒店移動互聯網的應用為酒店帶來了良好的收益

，2016年第一季度更是實現4386間售房，136.4萬的客房營收，為酒店全年任務奠定了堅實基礎。在米訂MSS中國酒店移動互聯網應用排行榜中蟬聯前三甲。

企qi業ye與yu互hu聯lian網wang思si維wei的de關guan係xi其qi實shi有you如ru魚yu與yu水shui的de關guan係xi，再zai說shuo的de直zhi接jie一yi些xie，酒jiu店dian行xing業ye的de互hu聯lian網wang思si維wei就jiu是shi對dui傳chuan統tong運yun營ying的de酒jiu店dian進jin行xing價jia值zhi重zhong構gou，包bao括kuo與yu顧gu客ke溝gou通tong的de方fang式shi

，如ru何he滿man足zu顧gu客ke的de需xu求qiu，對dui產chan品pin的de設she計ji等deng，運yun用yong現xian代dai互hu聯lian網wang技ji術shu進jin行xing重zhong新xin審shen視shi的de創chuang新xin思si維wei模mo式shi。作zuo為wei一yi家jia剛gang開kai業ye不bu久jiu的de新xin酒jiu店dian，湖hu北bei荊jing門men星xing球qiu國guo際ji大da酒jiu店dian總zong經jing理li首shou先xian想xiang到dao了le借jie助zhu互hu聯lian網wang思si維wei，利li用yong微wei信xin平ping台tai搭da建jian了le酒jiu店dian移yi動dong互hu聯lian網wang工gong預yu訂ding係xi統tong
，組zu建jian酒jiu店dian網wang絡luo部bu采cai用yong專zhuan人ren專zhuan項xiang的de模mo式shi
，多duo方fang麵mian引yin流liu目mu標biao客ke戶hu資zi源yuan，更geng精jing準zhun的de服fu務wu客ke戶hu，開kai辟pi新xin的de酒jiu店dian營ying銷xiao模mo式shi，把ba酒jiu店dian營ying銷xiao推tui向xiang了le新xin的de高gao度du。從cong粉fen絲si到dao會hui員yuan，再zai通tong過guo活huo動dong把ba會hui員yuan做zuo到dao鐵tie杆gan會hui員yuan，打da造zao酒jiu店dian忠zhong實shi客ke戶hu最zui終zhong實shi現xian酒jiu店dian銷xiao售shou最zui大da化hua。

chuleguannianzhuanbianzhiwai，jiudianyaobasiweizhuanhuachengshouyi
，xuyaozhuanyedejishuzhichi。muqianshichangshangyouhenduoleisidesuoweihulianwangyingxiaoxitong
，keshizhenzhengfuhejiudianyaoqiuyouluodidequeliaoliaowuji，henduojishugongsijinjinzhishitigongjishu，tamenbingbuzhenzhenglejiejiudianyijijiudianxingye。yigezhenzhenghaodexitongyinggaishiyiliyongyidonghulianwangqudao
，weijiudiandajianziyoudezhixiaopingtaiweigenben，yinliujijiekehuziyuan，weijiudianzaiyidonghulianwangshidaichuangjianxindeyingxiaoqudao，rangjiudianbakehuziyuanzhangwozaizijishouzhong，tishengjiudianshouyi。

幹貨1：酒店怎樣增粉，打造“鐵杆粉絲”!

——吸粉：產品促銷活動宣傳、掃描有禮等;

——轉粉：產品價格優勢
、積分兌換等

，將網絡客戶轉化為微客戶;

——維粉：顧客互動，例如：點讚客戶、群發消息等，同時總結分析。

吸粉是第一步。如何將這些粉絲留下來?首先需要了解用戶需求
，並持續不斷的為他們提供他們需要的內容;增加相應的互動內容
，讓用戶感受到自己的存在;合理的策劃一些活動，讓用戶感覺到有利可圖;科學的發布規劃，包括內容更新的頻次和時間等。這每一個環節都是需要精心去策劃的。

幹貨2：如何提高酒店客戶忠誠度?

jiudianbushikucun，buhuimaiyijianjiushaoyijian，duiyujiudianlaishuotigaomeitianderuzhulv，budanshitigaoleyingyeshourugengshijiangdilejiudiandeyingyechengben。zhejiuxuyaowomenjiudianzuodebushikehudeyicishengyi，ershifazhanyipizhongchengdekehu。

——-顧客希望從酒店會員忠誠計劃中全年享受優惠，所以
，要不斷推出優惠。免費住宿、房型優惠等都是顧客喜歡的優惠，酒店推出的優惠空間越大，吸引顧客的機率也就越大;

——酒jiu店dian的de忠zhong誠cheng計ji劃hua中zhong應ying為wei顧gu客ke提ti供gong可ke獲huo得de獎jiang勵li積ji分fen的de方fang式shi。如ru果guo一yi直zhi隻zhi有you一yi種zhong單dan一yi的de方fang式shi，肯ken定ding會hui流liu失shi很hen多duo客ke戶hu。想xiang想xiang顧gu客ke每mei天tian的de生sheng活huo是shi多duo麼me的de忙mang碌lu，他ta們men不bu可ke能neng每mei天tian就jiu盯ding著zhe酒jiu店dian的de忠zhong誠cheng計ji劃hua。忠zhong誠cheng度du計ji劃hua提ti供gong的de優you惠hui方fang式shi越yue多duo，消xiao費fei者zhe越yue樂le意yi參can與yu進jin來lai。

——重視客戶滿意度。如果每種獎勵刺激都有多種參與方式、獎品，酒店一定可以引來更多的客源。再加上酒店一流的客戶服務，酒店一定可以擁有更多的忠誠客戶。

幹貨3：怎樣完善的後台管理，培養專業的銷售團隊?

——首(shou)先(xian)，全(quan)員(yuan)重(zhong)視(shi)。上(shang)到(dao)酒(jiu)店(dian)領(ling)導(dao)，下(xia)到(dao)酒(jiu)店(dian)員(yuan)工(gong)
，提(ti)高(gao)移(yi)動(dong)營(ying)銷(xiao)意(yi)識(shi)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，酒(jiu)店(dian)設(she)有(you)專(zhuan)門(men)的(de)網(wang)絡(luo)運(yun)營(ying)部(bu)，完(wan)善(shan)的(de)後(hou)台(tai)管(guan)理(li)，針(zhen)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)訂(ding)單(dan)能(neng)及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)電(dian)話(hua)回(hui)複(fu)確(que)認(ren);

——其次

，專業的客戶維護。酒店設有24小時賓客關係主任，對微信及網絡客戶進行在店跟蹤拜訪，努力提升服務品質及賓客滿意度

，以品質打口碑，增加客戶重購率;

——zaici，gaoxiaozhuanyedexiaoshoutuandui。jiudiansheyouyishichangwangluobuzongjianqiantoudezhuanyexiaoshoutuandui
，weilegenghaodetiaodongxiaoshourenyuandejijixing
，tigaoxiaoshouyeji
，zhenduiwangluobuxiaoshouyuan，jiudianmeiyuedouyoudingfangxiaoshourenwujiyejijianglikaohe，jifaxiaoshouyuanxiaoshounengli。

其(qi)實(shi)，移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷(xiao)不(bu)過(guo)是(shi)酒(jiu)店(dian)傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)的(de)一(yi)次(ci)創(chuang)新(xin)變(bian)革(ge)，這(zhe)是(shi)適(shi)應(ying)市(shi)場(chang)發(fa)展(zhan)的(de)要(yao)求(qiu)給(gei)酒(jiu)店(dian)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)個(ge)可(ke)以(yi)在(zai)移(yi)動(dong)端(duan)操(cao)作(zuo)的(de)工(gong)具(ju)
，再(zai)加(jia)上(shang)酒(jiu)店(dian)有(you)效(xiao)的(de)運(yun)營(ying)，抓(zhua)住(zhu)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，做(zuo)客(ke)戶(hu)喜(xi)歡(huan)的(de)活(huo)動(dong)
，酒(jiu)店(dian)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷(xiao)才(cai)會(hui)越(yue)做(zuo)越(yue)好(hao)，讓(rang)酒(jiu)店(dian)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)占(zhan)據(ju)有(you)利(li)的(de)位(wei)置(zhi)。酒(jiu)店(dian)移(yi)動(dong)營(ying)銷(xiao)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)斷(duan)開(kai)拓(tuo)發(fa)展(zhan)的(de)領(ling)域(yu)，隻(zhi)要(yao)運(yun)營(ying)好(hao)，就(jiu)不(bu)會(hui)是(shi)“雞肋”。（摘自邁點網）