一直以來，酒店行業都存在著惰性

，不太願意接受技術創新。但也正是酒店市場於1995/1996年前後(Travelocity和Expedia剛出現時)成為首批進軍線上的行業。

酒店業一直高度依賴數字領域及與之相關的各種標準
，但該行業內部卻越來越無法滿足這些標準。酒店花費了大量的時間、精力和資金在客人入住前與他們建立某種聯係，不過一旦客人進入酒店，這種聯係就明顯斷了。

在這個階段，一定有人會問，為什麼不與客人建立數字聯係呢，對酒店來說
，與客人的關係至關重要。

一(yi)旦(dan)客(ke)人(ren)習(xi)慣(guan)了(le)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)帶(dai)來(lai)的(de)便(bian)捷(jie)，他(ta)們(men)在(zai)入(ru)住(zhu)酒(jiu)店(dian)時(shi)就(jiu)希(xi)望(wang)繼(ji)續(xu)享(xiang)受(shou)這(zhe)種(zhong)便(bian)捷(jie)。於(yu)是(shi)，市(shi)場(chang)上(shang)的(de)競(jing)爭(zheng)變(bian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)激(ji)烈(lie)，大(da)型(xing)連(lian)鎖(suo)酒(jiu)店(dian)以(yi)及(ji)新(xin)加(jia)入(ru)行(xing)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)(最典型的當屬Airbnb)都在努力改善客人的入住體驗。

現在，客人越來越習慣這類改善後的標準
，也願意公開一些個人信息以獲得數字化服務，如果能夠得到一些東西作為回報
，那麼75%的客人願意分享他們的個人信息。

或許有人認為，各種酒店APP已經與客人建立了聯係。但是
，這些APP給每位客人帶來的價值，如果有的話
，也是微乎其微的。首先
，不論是客人還是酒店，使用這些APP都需要花很大的精力;其次，這些APP的功能也是令人存疑的。

如果我們仔細看看這些酒店APP，就jiu會hui發fa現xian為wei什shen麼me用yong戶hu數shu這zhe麼me低di，用yong戶hu流liu失shi率lv這zhe麼me高gao。酒jiu店dian營ying業ye時shi間jian和he照zhao片pian在zai酒jiu店dian的de網wang站zhan上shang就jiu可ke以yi看kan到dao
，那na為wei什shen麼me我wo們men還hai要yao專zhuan門men去qu下xia載zai一yi個geAPP呢?

　APP想xiang要yao變bian得de更geng加jia實shi用yong，就jiu需xu要yao關guan注zhu應ying用yong場chang景jing，用yong戶hu在zai某mou個ge特te定ding的de時shi刻ke需xu要yao什shen麼me就jiu給gei他ta們men提ti供gong什shen麼me，比bi如ru，在zai他ta們men預yu訂ding送song餐can服fu務wu時shi或huo者zhe想xiang要yao某mou種zhong特te別bie的de枕zhen頭tou時shi。

但即便是改進了APP的這些功能也無法解決長期問題，因為從各種層麵上來說，酒店和客人使用APP都要花費很大的精力。對於酒店來說，新建一個APP並對其進行維護是非常耗費資金的。而對於客人來說
，下載APP並注冊個人信息以獲得有用的個性化功能也是很費勁的。

酒(jiu)店(dian)不(bu)是(shi)軟(ruan)件(jian)公(gong)司(si)，而(er)且(qie)它(ta)們(men)也(ye)不(bu)應(ying)該(gai)成(cheng)為(wei)軟(ruan)件(jian)公(gong)司(si)。很(hen)明(ming)顯(xian)，應(ying)該(gai)與(yu)客(ke)人(ren)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)通(tong)用(yong)的(de)數(shu)字(zi)聯(lian)係(xi)，以(yi)滿(man)足(zu)數(shu)字(zi)旅(lv)行(xing)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)。使(shi)用(yong)這(zhe)樣(yang)的(de)聯(lian)係(xi)來(lai)改(gai)善(shan)客(ke)人(ren)的(de)入(ru)住(zhu)體(ti)驗(yan)最(zui)終(zhong)會(hui)為(wei)客(ke)人(ren)和(he)酒(jiu)店(dian)帶(dai)來(lai)更(geng)大(da)的(de)回(hui)報(bao)。

在這個數字時代，酒店必須與以旅行者為中心的數字服務進行對接和整合，另外，酒店業要想屹立不倒，數字標準是必不可少的。

尤其是大型連鎖酒店
，它們正在采取行動：喜達屋開始使用即時通訊應用Whatsapp(實際上就是發送信息標準)來滿足客人向酒店發送文本消息的需求，Whatsapp甚至無需API(應用程序編程)接口就能使用。

danjibianshizheyangdebanfayefeichangdixiao，erqieyehenhaojingli。suoyi，womenbixujianliyigekeyishixianjiudianyukerenzhijianyouxiaogoutonghelianxidejishubiaozhun。zhegebiaozhunkeyihenrongyidisuizhekuaisubianhuadeshuzilingyudeyaoqiuerbianhua。zaizhegepingtaishang，lvyouchanyeliandehezuohuobankeyidazaozijidefuwu，zaitishengneibuxiaolvdetongshi
，gaishankerendelvxingtiyan。

如(ru)果(guo)我(wo)們(men)創(chuang)建(jian)了(le)這(zhe)種(zhong)標(biao)準(zhun)，那(na)麼(me)就(jiu)有(you)無(wu)限(xian)種(zhong)可(ke)能(neng)性(xing)。比(bi)如(ru)，如(ru)果(guo)交(jiao)通(tong)提(ti)供(gong)商(shang)連(lian)接(jie)了(le)這(zhe)個(ge)標(biao)準(zhun)，就(jiu)可(ke)以(yi)在(zai)向(xiang)酒(jiu)店(dian)推(tui)送(song)延(yan)誤(wu)信(xin)息(xi)
，同(tong)時(shi)自(zi)動(dong)請(qing)求(qiu)客(ke)人(ren)稍(shao)晚(wan)離(li)店(dian)。酒(jiu)店(dian)可(ke)以(yi)利(li)用(yong)這(zhe)個(ge)標(biao)準(zhun)平(ping)台(tai)建(jian)立(li)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)直(zhi)接(jie)連(lian)接(jie)，從(cong)而(er)減(jian)少(shao)旅(lv)行(xing)費(fei)用(yong)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)的(de)精(jing)力(li)，同(tong)時(shi)雙(shuang)方(fang)記(ji)賬(zhang)也(ye)更(geng)加(jia)方(fang)便(bian)。

還(hai)有(you)其(qi)他(ta)很(hen)多(duo)種(zhong)方(fang)法(fa)可(ke)以(yi)讓(rang)平(ping)台(tai)成(cheng)為(wei)通(tong)用(yong)界(jie)麵(mian)，讓(rang)酒(jiu)店(dian)和(he)客(ke)人(ren)的(de)旅(lv)程(cheng)都(dou)更(geng)加(jia)順(shun)暢(chang)。當(dang)然(ran)，如(ru)果(guo)客(ke)人(ren)因(yin)為(wei)分(fen)享(xiang)信(xin)息(xi)的(de)好(hao)處(chu)是(shi)很(hen)吸(xi)引(yin)人(ren)的(de)而(er)願(yuan)意(yi)參(can)與(yu)，那(na)麼(me)這(zhe)些(xie)辦(ban)法(fa)就(jiu)是(shi)可(ke)行(xing)的(de)。

以yi低di成cheng本ben推tui廣guang的de技ji術shu標biao準zhun能neng夠gou為wei小xiao型xing酒jiu店dian與yu連lian鎖suo酒jiu店dian競jing爭zheng提ti供gong平ping等deng的de競jing爭zheng環huan境jing，因yin為wei酒jiu店dian不bu用yong付fu出chu額e外wai的de精jing力li，而er且qie客ke人ren入ru住zhu酒jiu店dian的de經jing曆li也ye得de以yi改gai善shan。

jiudiandouyouyigetongyidejiemian，tongguozhegejiemian
，jiudiankeyiliulanbingguanliyukerendesuoyoulianxi
，guanlijiudianyinggaitigongnaxiefuwu。zhiyoushiyongbiaozhuncainengshigefangcongshuzihuajucuozhongshouyi。

為wei實shi現xian這zhe一yi目mu的de，技ji術shu公gong司si應ying與yu酒jiu店dian攜xie起qi手shou來lai
，共gong同tong應ying對dui高gao度du分fen散san的de市shi場chang，創chuang造zao一yi個ge真zhen正zheng統tong一yi的de標biao準zhun，使shi酒jiu店dian入ru住zhu變bian得de更geng加jia輕qing鬆song和he智zhi能neng化hua。（摘自環球旅訊）